千萬知識

標題

●急~~ 有關網路書局的訂單


問題


請問金石堂和誠品網路書局的訂單可以退嗎？因為我發現我買錯書了耶...


最佳解答


金石堂： 還沒出貨(採人工)~ 如欲取消訂單，請打電話到他們的客服專線(02)2364-9989，或E-Mail至客服信箱webservice@dks.com.tw(客服服務時間：AM9：00~12：30，PM1：30~6：00)。若訂單已進入出貨程序即無法取消，請在收到書籍後依退貨作業方式辦理。 ★請注意，外文訂單成立後並已在作業中，便無法取消。且外文書籍不接受退貨，瑕疵品除外。 已出貨~~ 金石堂網路書店會員享有取貨一週的鑑賞期〔?包含例假日〕?。退貨之商品必需於取貨一週內退回且商品必需是全新狀態且包裝完整，已拆封之商品則恕不接受退貨〔?瑕疵商品除外〕?。 ★ 請留意：外文書不接受退貨〔?瑕疵商品除外〕?，因外文書訂購作業為直接與國外廠商採購，在您下單訂購同時我們已支付航空運費及相關物流作業費用，恕無法接受取消訂單或是個人因素退貨，敬請見諒! ★訂購後請勿任意大量退換貨，若已造成我方作業上之困擾與損害，可視情況採取拒絕交易或取消您的會員資格。 ●退貨方式 ◎郵寄退貨 請於取貨一週內備齊發票與欲退貨之書籍，到郵局以「印刷品掛號」寄回【100台北市汀州路三段160巷3號2樓—金石堂網路書店客服部收】，並請自行保留「郵寄單據」以備存查。如果您只是辦理部分退貨，也請您務必附上發票，我們會在收到您的退貨後，重新開一張發票給您。郵資部份，若是因為個人因素要辦理退貨的話，恕不退郵資〔?瑕疵商品除外〕?。 ◎到店退貨，僅限金石堂門市 請於取貨一週內至金石堂門市退貨；請備齊發票與欲退貨之書籍，請金石堂門市店員協助填寫「銷貨退回/換貨單」，並請自行將收執聯傳真至02-23644672客服部。貨款將於網路書店收到退書時辦理退款，請勿直接向金石堂門市索取。 ●換貨方式：只接受瑕疵品換貨〔?物流出錯書籍亦可辦理換貨〕? ◎到店換貨，僅限金石堂門市 請於取貨一週內備齊發票與欲換貨之書籍，至金石堂門市請店員協助填寫「銷貨退回/換貨單」，並請將收執聯傳真至02-23644672客服部。我們會在收到瑕疵商品後儘快將商品郵寄至您換貨的金石堂門市。 ◎郵寄換貨 1. 請於取貨一週內備齊完整書籍（如果有附加商品：如CD瑕疵，請連同書籍一併寄回方可處理）及發票（以確認是否為本網站所售出）。 2. 到郵局以「印刷品掛號」寄回【100台北市汀州路三段160巷3號2樓—金石堂網路書店客服部收】。 3. 請您先代墊郵資，外包裝盒請註明訂單編號及更換原因，我們確認收到書籍後將在一週內連同發票寄出，您代墊之郵資將轉成線上紅利予您使用。 4. 請自行保留「郵寄單據」以備存查。 博客來： 還沒出貨(採手動)~~ 目前博客來已提供線上取消及異動訂單的功能，煩請您可登錄「我的帳戶」後，於「查詢您的交易記錄」中選擇您欲取消或修改的訂單，自行進行異動即可。但是若您的訂單，其處理進度顯示「已出貨」或「已到門市」，即代表商品已送出，便無法接受取消或修改了。 (但若您想要修改或取消的是「轉廠商寄出」的商品，則需煩請您撥冗致電或來函告知客服，由客服人員為您連絡廠商處理，謝謝您！) 已出貨~ 博客來提供會員10天的商品鑑賞期，讀者在網站中所購買的商品，幾乎都可以進行退貨退款(詳細退換貨原則，請見同頁下方的「退換貨需知」)。若要辦理退換貨者，請務必在收到商品後的10日內，將商品連同發票中的第三張黃色退換貨聯（註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋章）寄回博客來（發票本身無需寄回），我們在收到您寄回的商品後，會立即為您辦理。 提醒您，若您欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。 如遇退換商品有使用e-coupon，e-coupon 恕無法退回、e-coupon 恕不找零或退換現金 詳細退換貨細節我建議你去這邊看比較快~http://www.books.com.tw/qa/index.php 2006-11-15 00:13:55 補充： 都是可以退的哦!!!!只是金石堂是採人工(要打電話或寫mail)，博客來則是直接用系統取消就ok了!!!


其他答案


可以阿，只要他還沒出貨，你按取消訂單就可以了出貨了就不行了...but請留意：外文書不接受退貨﹝瑕疵商品除外﹞，因外文書訂購作業為直接與國外廠商採購，在您下單訂購同時我們已支付航空運費及相關物流作業費用，恕無法接受取消訂單或是個人因素退貨，敬請見諒!參考資料：自己


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